CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ANNA cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiện lợi để đảm bảo sản phẩm của bạn (đồng phục công ty, học sinh, bảo hộ lao động, túi xách, bóp ví…) đến tay trong trạng thái tốt nhất. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được thiết kế linh hoạt, minh bạch và ưu đãi, đặc biệt với chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 5 triệu đồng trở lên. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của ANNA.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển của ANNA áp dụng cho tất cả khách hàng đặt hàng tại công ty, bao gồm:

  • Khách hàng cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trên toàn quốc.
  • Các đơn hàng đặt trực tiếp tại văn phòng, qua website (nếu có), qua điện thoại hoặc email.
  • Các sản phẩm được sản xuất và cung cấp bởi ANNA, bao gồm đồng phục công ty, đồng phục học sinh, bảo hộ lao động, túi xách, bóp ví và các sản phẩm may mặc khác.

2. Chính Sách Miễn Phí Vận Chuyển

Nhằm mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng, ANNA áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển với các điều kiện sau:

  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc: Áp dụng cho các đơn hàng có tổng giá trị từ 5 triệu đồng trở lên (sau khi áp dụng các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá, nếu có).
  • Phạm vi áp dụng: Miễn phí vận chuyển áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả các khu vực nội thành, ngoại thành và vùng sâu, vùng xa.
  • Hình thức vận chuyển: ANNA sẽ sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín (như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post…) để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và an toàn.

Lưu ý: Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng cho các đơn hàng có yêu cầu giao hàng đặc biệt (giao hàng hỏa tốc, giao hàng quốc tế) hoặc các trường hợp phát sinh chi phí vận chuyển bổ sung do yêu cầu từ khách hàng.

3. Phí Vận Chuyển Đối Với Đơn Hàng Dưới 5 Triệu Đồng

Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 5 triệu đồng, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên các yếu tố sau:

  • Khu vực giao hàng:
    • Nội thành TP.HCM/Hà Nội (hoặc các thành phố lớn): Phí vận chuyển dao động từ 20.000 VNĐ đến 50.000 VNĐ/đơn hàng, tùy theo số lượng và trọng lượng hàng hóa.
    • Ngoại thành và các tỉnh khác: Phí vận chuyển dao động từ 50.000 VNĐ đến 150.000 VNĐ/đơn hàng, tùy theo khoảng cách và điều kiện giao hàng.
    • Vùng sâu, vùng xa: Phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Trọng lượng và kích thước hàng hóa: Đơn hàng có trọng lượng lớn hoặc kích thước cồng kềnh có thể phát sinh thêm phí phụ thu.
  • Thời gian giao hàng: Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh (hỏa tốc), phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng.

Khách hàng sẽ được thông báo cụ thể về phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất sản xuất (đối với các sản phẩm đặt may theo yêu cầu). Cụ thể:

  • Nội thành TP.HCM/Hà Nội: Từ 1-2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: Từ 3-5 ngày làm việc.
  • Vùng sâu, vùng xa: Từ 5-7 ngày làm việc.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các sự kiện bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai…). Trong trường hợp này, ANNA sẽ thông báo ngay cho khách hàng và phối hợp để đảm bảo giao hàng sớm nhất có thể.
  • Đối với các đơn hàng đặt may theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ bao gồm cả thời gian sản xuất (thường từ 7-15 ngày tùy theo số lượng và yêu cầu thiết kế).

5. Quy Trình Giao Hàng

Quy trình giao hàng tại ANNA được thực hiện chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong trạng thái tốt nhất:

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi hoàn tất sản xuất, nhân viên của ANNA sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin giao hàng (địa chỉ, số điện thoại người nhận, thời gian nhận hàng).
  • Đóng gói sản phẩm: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận trong túi nylon hoặc hộp carton để bảo vệ áo thun và các sản phẩm khác khỏi hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao hàng: Đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển uy tín. Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn (nếu có) để theo dõi trạng thái giao hàng.
  • Kiểm tra khi nhận hàng: Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi từ phía sản xuất (như sai mẫu, sai số lượng, hư hỏng…), vui lòng liên hệ ngay với ANNA để được hỗ trợ.

6. Chính Sách Đổi Trả Liên Quan Đến Vận Chuyển

ANNA cam kết hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến vận chuyển:

  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển (móp méo, rách…), ANNA sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (theo thỏa thuận), miễn là khách hàng cung cấp hình ảnh và thông tin chứng minh lỗi từ phía vận chuyển.
  • Giao sai địa chỉ: Nếu đơn hàng được giao sai địa chỉ do lỗi của ANNA hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ thu hồi và giao lại đúng địa chỉ mà không phát sinh thêm phí.
  • Thời gian giao hàng chậm: Trong trường hợp giao hàng chậm so với thời gian cam kết do lỗi từ phía ANNA, chúng tôi sẽ phối hợp để giải quyết và bồi thường thỏa đáng (nếu có yêu cầu).

Khách hàng cần thông báo các vấn đề trên trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

7. Các Lưu Ý Khi Đặt Hàng

Để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ, khách hàng cần lưu ý:

  • Cung cấp chính xác thông tin giao hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
  • Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp hoặc thông báo nếu cần thay đổi thời gian/địa điểm giao hàng.
  • Liên hệ với ANNA nếu có nhu cầu giao hàng đặc biệt (giao hàng hỏa tốc, giao hàng theo giờ cố định…).