CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ANNA cam kết mang đến các sản phẩm chất lượng cao (đồng phục công ty, đồng phục học sinh, bảo hộ lao động, túi xách, bóp ví…) cùng dịch vụ chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững, chúng tôi đưa ra các quy định sử dụng dưới đây. Quy định này áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác và người dùng khi tương tác với sản phẩm, dịch vụ hoặc các nền tảng trực tuyến của ANNA (nếu có). Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Quy định sử dụng này áp dụng cho:

  • Tất cả khách hàng, đối tác, tổ chức hoặc cá nhân sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ANNA.
  • Các hoạt động đặt hàng, giao dịch, sử dụng sản phẩm (đồng phục, túi xách, bóp ví…) và tương tác qua các kênh chính thức của ANNA (website, email, số điện thoại, mạng xã hội…).
  • Các nội dung được cung cấp trên website hoặc các nền tảng trực tuyến của ANNA (nếu có).

2. Quy Định Khi Sử Dụng Sản Phẩm

Để đảm bảo sản phẩm của ANNA luôn bền đẹp và phát huy tối đa công năng, khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:

  • Sử dụng đúng mục đích: Sản phẩm của ANNA (đồng phục, bảo hộ lao động, túi xách…) được thiết kế với các mục đích cụ thể (quảng bá thương hiệu, bảo vệ an toàn lao động, sử dụng hàng ngày…). Khách hàng không nên sử dụng sản phẩm vào các mục đích không phù hợp, ví dụ như sử dụng đồng phục bảo hộ trong môi trường vượt quá tiêu chuẩn bảo vệ của sản phẩm.
  • Tuân thủ hướng dẫn bảo quản: Mỗi sản phẩm đi kèm hướng dẫn bảo quản (giặt, ủi, phơi…) được ghi trên nhãn mác hoặc thông tin kèm theo. Khách hàng cần tuân thủ để tránh làm hỏng sản phẩm hoặc ảnh hưởng đến chất lượng hình in logo.
  • Không tự ý thay đổi thiết kế: Nếu sản phẩm được đặt may theo yêu cầu (thiết kế logo, màu sắc, kích thước…), khách hàng không nên tự ý chỉnh sửa, thêu thêm hoặc in thêm nội dung lên sản phẩm mà không có sự đồng ý của ANNA, vì điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng và bảo hành.
  • Báo cáo lỗi sản phẩm: Nếu phát hiện lỗi sản phẩm (lỗi sản xuất, sai mẫu…), khách hàng cần thông báo ngay cho ANNA trong thời gian quy định theo chính sách đổi trả để được hỗ trợ.

3. Quy Định Khi Tương Tác Với Dịch Vụ Của ANNA

Khi sử dụng dịch vụ (đặt hàng, tư vấn thiết kế, giao hàng…), khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:

  • Cung cấp thông tin chính xác: Khi đặt hàng hoặc liên hệ với ANNA, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, yêu cầu thiết kế…) để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra thuận lợi.
  • Thanh toán đúng hạn: Đối với các đơn hàng yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước, khách hàng cần thực hiện đúng thời hạn theo thỏa thuận để tránh ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất và giao hàng.
  • Hợp tác trong quá trình giao hàng: Khách hàng cần cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp. Trong trường hợp cần thay đổi thông tin giao hàng, vui lòng thông báo trước cho ANNA.
  • Phản hồi lịch sự: Khi tương tác với nhân viên của ANNA qua các kênh liên lạc, khách hàng được khuyến khích sử dụng ngôn ngữ lịch sự và tôn trọng để đảm bảo quá trình trao đổi diễn ra hiệu quả.

4. Quy Định Khi Sử Dụng Website Và Nền Tảng Trực Tuyến (Nếu Có)

Nếu ANNA vận hành website hoặc các nền tảng trực tuyến (mạng xã hội, ứng dụng…), khách hàng cần tuân thủ các quy định sau khi truy cập và sử dụng:

  • Không sao chép nội dung: Mọi nội dung trên website của ANNA (hình ảnh sản phẩm, thiết kế, bài viết…) đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của công ty. Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ANNA.
  • Không tấn công hệ thống: Nghiêm cấm các hành vi tấn công mạng, cố ý làm gián đoạn hoạt động của website, hoặc truy cập trái phép vào hệ thống dữ liệu của ANNA.
  • Sử dụng thông tin cá nhân đúng cách: Khi đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin trên website, khách hàng cần sử dụng thông tin chính xác và không mạo danh người khác.
  • Tôn trọng nội dung cộng đồng: Khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm hoặc tương tác trên các nền tảng trực tuyến của ANNA, khách hàng không được đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, sai sự thật hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của công ty.

5. Quy Định Về Sở Hữu Trí Tuệ

ANNA sở hữu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với các thiết kế, logo, mẫu sản phẩm và nội dung được cung cấp bởi công ty. Khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:

  • Không sao chép thiết kế: Các mẫu thiết kế đồng phục, logo hoặc sản phẩm do ANNA tạo ra không được sao chép hoặc sử dụng để sản xuất tại đơn vị khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ANNA.
  • Sử dụng đúng mục đích: Nếu khách hàng cung cấp logo hoặc thiết kế để ANNA sản xuất, khách hàng cần đảm bảo rằng thiết kế đó không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. ANNA không chịu trách nhiệm nếu có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng thiết kế do khách hàng cung cấp.
  • Thông báo vi phạm: Nếu khách hàng phát hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của ANNA, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi xử lý.

6. Quy Định Về Hành Vi Bị Cấm

Khi tương tác với ANNA hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:

  • Cung cấp thông tin sai lệch để lừa đảo hoặc gây thiệt hại cho ANNA.
  • Sử dụng sản phẩm của ANNA vào các mục đích vi phạm pháp luật, trái đạo đức hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng.
  • Lợi dụng chính sách đổi trả, vận chuyển hoặc các ưu đãi khác của ANNA để trục lợi.
  • Phát tán thông tin sai sự thật, bôi nhọ uy tín hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ANNA.

7. Hậu Quả Của Việc Vi Phạm Quy Định

Trong trường hợp khách hàng vi phạm các quy định sử dụng này, ANNA có quyền áp dụng các biện pháp sau tùy theo mức độ vi phạm:

  • Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy đơn hàng mà không hoàn lại tiền đặt cọc (nếu có).
  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu hành vi vi phạm gây ra tổn thất cho ANNA.
  • Chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng xử lý nếu hành vi vi phạm thuộc phạm vi pháp luật.
  • Chặn quyền truy cập vào website hoặc các nền tảng trực tuyến của ANNA (nếu có).

8. Sửa Đổi Quy Định Sử Dụng

ANNA có quyền sửa đổi hoặc cập nhật quy định sử dụng này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của chúng tôi (nếu có) hoặc qua email (nếu bạn đã cung cấp). Khách hàng được khuyến khích kiểm tra thường xuyên để nắm rõ các cập nhật.